1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adres- en woonplaatsgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Inhoud van uw bericht of offerteaanvraag
• IP-adres
• Gegevens over uw surfgedrag (zoals bezochte pagina’s en duur van het bezoek)

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf verstrekt of die automatisch worden verzameld tijdens uw bezoek aan de website.

2. Doeleinden van de verwerking

• Het beantwoorden van contact- en offerteaanvragen
• Het voorbereiden en uitvoeren van een overeenkomst/dienstverlening
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het bijhouden van (geanonimiseerde) statistieken
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Rechtsgrond (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Toestemming – bijv. wanneer u ons contactformulier invult
• Uitvoering van een overeenkomst – om onze diensten te kunnen leveren
• Gerechtvaardigd belang – zoals het verbeteren en beveiligen van onze website
• Wettelijke verplichting – zoals de fiscale bewaarplicht

4. Bewaartermijnen

• Contact-/offerteaanvragen: maximaal 12 maanden na afhandeling
• Klant- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Mogelijke verwerkers zijn onder meer:

• Websitehostingprovider
• E-maildienstverlener
• Boekhouder/administratiekantoor

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om de site goed te laten werken en het gebruik te meten. Indien wij marketingcookies gebruiken (bijv. via Google Ads of Meta), vragen wij u eerst om toestemming via een cookiebanner bij uw eerste bezoek. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen of cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen, waaronder:

• Versleutelde verbinding (SSL/TLS)
• Sterke wachtwoord- en toegangsbeheer (bijv. tweestapsverificatie)
• Regelmatige updates en back-ups

8. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en het maken van bezwaar tegen verwerking. Ook kunt u uw toestemming intrekken. Dien uw verzoek in via info@elektricien-brunssum24.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Niet tevreden over onze omgang met uw persoonsgegevens? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. Wij raden aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van aanpassingen.